Politique de confidentialité

Chez Zozo’s Studio, nous prenons soin de vos données personnelles comme nous prenons soin de nos créations : avec attention et sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez.

1. Qui collecte vos données ?

Les données sont collectées par Zozo’s Studio, micro‑entreprise française basée à [adresse à compléter], représentée par Elisa Brun.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@zozosstudio.com pour toute question concernant vos données personnelles.

2. Quelles données collectons‑nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous collectons :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.

Informations de paiement : coordonnées bancaires ou cartes via Shopify/PayPal (cryptées et sécurisées).

Informations liées aux commandes : historique d’achats, préférences de produits, paniers.

Données de navigation : cookies, pages consultées, interactions avec le site.

3. Comment utilisons‑nous vos données ?

Vos données servent à :
. Traiter vos commandes et livraisons.
. Gérer vos paiements et votre compte client.
. Répondre à vos questions et demandes.
. Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles (si vous avez accepté).
. Améliorer notre site et nos services.

4. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
. Nos prestataires techniques (Shopify, transporteurs, services de paiement).
. Nos partenaires de marketing uniquement si vous avez donné votre consentement.
. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Données liées aux commandes et à la facturation : 10 ans (conformément à la législation française).

Données marketing (newsletter) : 3 ans après votre dernier contact ou désinscription.

Données de navigation : durée variable selon les cookies (généralement 1 à 13 mois).

6. Vos droits

Vous pouvez :
. Accéder à vos données et obtenir une copie.
. Les rectifier si elles sont incorrectes.
. Demander leur suppression.
. Vous opposer à leur utilisation pour du marketing.
. Limiter leur traitement ou demander leur portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@zozosstudio.com avec vos informations d’identification.

7. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Les paiements sont sécurisés via Shopify et PayPal.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
. Faciliter votre navigation et mémoriser votre panier.
. Analyser l’usage du site et améliorer nos services.
. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

9. Pour nos clients au Brésil – LGPD

Si vous êtes au Brésil, vos données sont protégées par la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Vous avez notamment le droit de :
. Accéder à vos données et demander une copie.
. Corriger ou mettre à jour vos informations.
. Demander la suppression de vos données.
. Vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités de marketing.
. Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zozosstudio.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour indiquée.